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Formulario de contacto web con bandeja de mensajes y aviso por correo

Afeleia es un panel de administración para sitios web, desarrollado en Chile. Su bandeja de formularios guarda los mensajes que envía un sitio, avisa por correo a las direcciones configuradas y, si el sitio sigue la guía de conexión, deja como contacto a quien escribe con su correo o su teléfono. Recibe solo texto.

Bandeja de formularios del panel con los mensajes nuevos que llegaron desde los formularios de contacto y de compras por mayor de un negocio de demostración.
Qué recibe

Los mensajes que envían los formularios de tu sitio, en una bandeja del panel y con aviso por correo.

Qué admite cada formulario

De 1 a 30 campos de texto, de hasta 5.000 caracteres cada uno, sin archivos adjuntos.

Contra los bots

Verificación de Cloudflare Turnstile, obligatoria, y un campo oculto que solo llenan los bots.

Topes por formulario

Hasta 20 mensajes en 10 minutos, 200 al día y 50 avisos por correo al día.

Qué hace la bandeja de formularios

El formulario que ve quien escribe lo pone tu sitio; Afeleia recibe y guarda los mensajes. Los ves en una bandeja del panel, que se abre en app.afeleia.cl, separados en nuevos, atendidos y spam. Cada persona de tu cuenta tiene un rol, como owner, admin o editor: esos tres marcan mensajes como atendidos o spam y dejan notas internas; solo el owner y el admin los borran, y borrar es definitivo.

Cuando llega un mensaje, se avisa por correo a las direcciones configuradas. «Responder» abre tu programa de correo con la dirección de quien escribió; Afeleia no envía la respuesta. Quien deja un correo o un teléfono válidos queda en la sección Contactos, y con un correo válido aparece el botón «Responder». Eso exige que el sitio nombre esos campos como pide la guía de conexión; si no, el mensaje se guarda igual, sin contacto y sin botón.

Cuando un formulario ya recibió 20 mensajes en 10 minutos o 200 en el día, el envío siguiente se rechaza y no se guarda. El envío completo tiene además un tope de tamaño. El spam marcado hace más de 30 días se borra solo, una vez al día.

En un sitio sin tienda, como uno de servicios, el Inicio del panel muestra los mensajes nuevos de los formularios.

  • Formularios

    Los mensajes de los formularios de tu sitio llegan a una bandeja en el panel, con aviso por correo, y quien escribe queda como contacto si deja su correo o su teléfono.

Qué no hace todavía

Afeleia no le envía una confirmación automática por correo a quien escribe: esa opción no existe hoy, y en el panel aparece desactivada. Y un formulario de reservas, como el de un sitio de tours, solo manda la solicitud a la bandeja como un mensaje: Afeleia no revisa si hay lugar ni si la fecha está libre, y no confirma la reserva.

  • Reservas, cotizaciones y agentes de IA. En el plano: todavía no está construido. Avísanos si lo necesitas.

Cómo se conecta un formulario a tu sitio

Quien construyó tu sitio conecta cada formulario, con código, siguiendo la guía de conexión. El sitio envía el formulario a una dirección de Afeleia, desde el navegador o desde su servidor. Esa conexión no usa claves secretas: usa el identificador de tu sitio y una clave pública de la verificación de Cloudflare, que no es secreta. El equipo de Afeleia registra cada formulario con un nombre, un identificador y hasta cinco correos de aviso. Afeleia solo acepta mensajes de los dominios registrados de tu sitio. La guía de conexión pide que el sitio muestre una alternativa visible, como WhatsApp o el correo del cliente, si el envío falla.

Leer la guía de conexión
Portada del sitio web de Quorum Legal.

Quorum Legal

Quorum Legal ofrece asesoría técnica, legal y contable para el Registro de Contratistas del MOP, el Ministerio de Obras Públicas. Su sitio es de servicios, sin tienda: no usa catálogo, checkout ni pedidos. Desde el 27 de septiembre de 2026 usa Afeleia para el formulario de contacto de su sitio: los mensajes llegan a su panel, con aviso por correo. El formulario pide nombre y apellido, correo, área de gestión y el caso; la empresa y el teléfono son opcionales. El sitio nombra los campos de nombre, correo y teléfono como pide la guía de conexión, así que quien escribe queda como contacto. En la prueba al conectarlo, el aviso por correo llegó y «Responder» fue al correo de quien escribió. El sitio envía el formulario desde su servidor, y lo desarrolló el estudio asociado a Afeleia.

Ver el caso de Quorum Legal

Preguntas frecuentes sobre los formularios

¿Te quedó una duda? Escríbenos.

soporte@afeleia.cl

¿Dónde llegan los mensajes del formulario de contacto de mi sitio?

A una bandeja del panel de Afeleia, en app.afeleia.cl, con el correo y la contraseña de tu cuenta, y por correo a las direcciones configuradas para ese formulario: hasta cinco, que cambian desde el panel el owner y el admin de tu cuenta. El mensaje se guarda antes del aviso, así que si el correo falla igual está en la bandeja. Solo llegan los mensajes de los dominios registrados de tu sitio.

¿Cómo ver las respuestas de un formulario?

Entras al panel en app.afeleia.cl y abres Formularios: la bandeja separa los mensajes en nuevos, atendidos y spam, y se busca por nombre, correo o texto. Puedes marcar mensajes como atendidos o spam, devolverlos a nuevos y dejarles notas internas. Marcar y anotar lo hacen los roles owner, admin y editor de tu cuenta; borrar, solo owner y admin, y es definitivo. Borrar un contacto borra también todos sus mensajes.

¿Por qué no me llegan los correos del formulario?

Puede ser por tres causas, y en las tres el mensaje igual queda en la bandeja del panel: el formulario no tiene correos de aviso; ya mandó los 50 avisos del día (el mensaje 51 manda un único aviso de «hay más mensajes en tu panel» y, desde el 52, no hay aviso); o el correo de aviso falló. Un mensaje rechazado por el tope de mensajes o por un dominio no registrado tampoco está en la bandeja.

¿Puedo responder a quien escribe desde el panel?

Sí, pero la respuesta sale desde tu correo, no desde Afeleia. El botón «Responder» abre tu programa de correo con la dirección de quien escribió, y aparece solo si dejó un correo válido y el sitio nombra ese campo como pide la guía de conexión. Es un enlace de correo: depende del programa que tengas configurado. La cabecera «Responder a» del correo de aviso es otra cosa: hace que, al contestar ese aviso, tu respuesta llegue a quien escribió.

¿Se pueden adjuntar archivos y cuántos mensajes admite un formulario?

No se pueden adjuntar archivos: los formularios reciben solo texto. Cada uno admite de 1 a 30 campos de hasta 5.000 caracteres, y el envío completo tiene además un tope de tamaño. Recibe hasta 20 mensajes en 10 minutos y 200 al día; pasado un tope, el envío se rechaza y no se guarda. La guía de conexión pide que el sitio muestre entonces una alternativa visible.

¿Cómo evita el formulario el spam?

Con dos frenos para bots: la verificación de Cloudflare Turnstile, obligatoria en todos los formularios, y un campo oculto que solo llenan los bots. Si ese campo viene lleno, el mensaje se descarta: no se guarda ni se manda aviso. El spam que pase lo marca a mano el owner, el admin o el editor de tu cuenta, y el spam marcado hace más de 30 días se borra solo, una vez al día.

¿Quien escribe recibe una confirmación por correo?

No. Afeleia no le envía una confirmación automática por correo a quien escribe por un formulario: esa opción no existe hoy, y en el panel aparece desactivada. El aviso sale solo a los correos configurados para el formulario, nunca a una dirección que venga en el mensaje.

Fuentes

  1. Portada de Quorum Legal
  2. Sitio del Ministerio de Obras Públicas
  3. Contacto de Quorum Legal